Si possono iscrivere alla mutua cani e gatti fino a 8 anni di età oppure scegliendo la nuovissima “estensione nonnetti” cani e gatti dai 9 fino ai 12 anni compiuti.
 Per i conigli l’età massima di entrata è  6 anni, ma con l’ “Estensione Nonnetti” l’età anche si alza dai 7 fino ai 9 anni.


SPESE VETERINARIE: Rimborso spese veterinarie per malattia o infortunio del proprio animale fino a un max di 2500 euro annuo, Servizio di second opinion , assistenza per il trasporto di urgenza + RESPONSABILITA’ CIVILE PROPRIETARIO per danni a terzi causati dal proprio pet e la relativa assistenza legale + ASSISTENZA AL PET: spese di ricerca in caso di smarrimento, adozione per premorienza del proprietario, rimborso spese pet sitter o residenza per ricovero ospedaliero del proprietario dell’animale, spese di igienizzazione interni auto, rimborso annuale per cure palliative in caso di malattie incurabili,  spese per distacco compassionevole. Completano il pacchetto ALTRI SERVIZI AGGIUNTIVI come l’help line per animali, help line per informazioni sui viaggi con animali e segnalazione di strutture veterinarie se non se ne conoscono.

L’adesione per 1 animale che sia gatto o cane o coniglio costa 180 euro anno. Ogni proprietario può inserire fino a 4 animali di sua proprietà; in questo caso è prevista una riduzione del costo per ogni animale aggiuntivo che si associa e il sistema online calcola in automatico il costo in fase di preventivo.


Si, è possibile pagare il costo dell’adesione sia con una soluzione unica annuale che a rate.

No, il costo di adesione e tutti i servizi e le garanzie previste sono sempre uguali, indipendentemente dal tipo di razza.

Si, ogni proprietario può far aderire alla mutua fino a 4 animali di sua proprietà.

La copertura veterinaria e i servizi compresi hanno la durata di un anno dal giorno in cui sono sottoscritti.

Tutti coloro che aderiscono alla mutua per i loro pelosoni, possono disdire, prima della scadenza, inviando una raccomandata A/R alla sede della Mutua in Via Achille Papa30-20149 Milano, 90 gg prima della data in cui deve essere rinnovata l’adesione alla mutua. Nulla ricevendo entro questi termini, l’adesione alla mutua viene rinnovata in automatico per la successiva annualità.

Si, possono associare i loro animali tutti i proprietari persone fisiche residenti in tutta Italia, San Marino e Città del Vaticano compresi.

No, la mutua di assistenza veterinaria è stata studiata per garantire  un indennizzo sicuro delle consistenti spese veterinarie a seguito di malattia o infortunio del proprio peloso; non interviene per le spese veterinarie di routine come vaccinazioni o controlli periodici.

Sono previste delle esclusioni di alcune malattie. Per l’elenco completo si rimanda la consultazione del paragrafo 14) Esclusioni, di pag. 11 del Set Informativo del contratto associativo

Se, a seguito di malattia o infortunio, fosse terapeuticamente necessario il ricovero della mascotte, anche solo in day hospital, verranno rimborsate le spese documentate relative a: rette di degenza, assistenza e cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi somministrati dal medico veterinario o su sua prescrizione, medicinali e esami forniti dalla struttura veterinaria durante il periodo di ricovero o day hospital. 
Nel caso di intervento chirurgico, per malattia o infortunio della Mascotte, anche solo in day hospital o ambulatoriale, verranno rimborsate: rette di degenza, assistenza e cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi somministrati dal medico veterinario o su sua prescrizione, medicinali e esami forniti dalla struttura veterinaria durante il periodo di ricovero o day hospital; onorari del medico veterinario e degli assistenti che partecipino all’evento, diritti di sala operatoria e materiale di intervento (comprese le protesi);visite, esami, analisi e accertamenti sostenuti nei 30 gg. precedenti al ricovero/day hospital e nei 30 gg a esso successivi

Non è necessario recarsi da un veterinario convenzionato con noi. Per ricevere il rimborso , il proprietario può andare dal veterinario di fiducia a sua libera scelta in Europa, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Svizzera, Montecarlo , Andorra, Liechtenstein, Gran Bretagna.

E’ prevista sia la formula di rimborso diretta che indiretta. La formula diretta prevede il pagamento diretto delle spese dalla mutua al centro veterinario esclusivamente per ricovero programmato del peloso associato.La formula indiretta prevede che sia l’associato a pagare le spese al centro veterinario dove si è rivolto, richiedendo il rimborso successivo alla mutua.

La mutua decorre dalle ore 24.00 del giorno successivo al pagamento della copertura; dovrai solo attendere, limitatamente alla possibilità di richiedere il rimborso delle spese veterinarie, se il tuo animale ha un’età compresa tra i 3 mesi e gli 8 anni, in caso di malattia, che siano trascorsi 30 gg dall’adesione alla mutua (o 60 gg se il tuo peloso appartiene alla fascia di età di “estensione nonnetti” ); se si infortuna invece dovranno prima passare solo 15 gg dalla data di adesione al sussidio.
Passati questi brevi archi temporali dalla sottoscrizione, tutte le garanzie della mutua, compresa la richiesta di rimborso per le spese del veterinario, sono completamente operanti.
Esempio il tuo cane ha 7 anni e sottoscrivi la mutua al 30 settembre 2023: tutte le coperture decorrono dalle 24 del 1 ottobre 2023, mentre potrai richiedere rimborsi per malattia del tuo fido a partire dal 31 ottobre 2023, oppure per infortunio dal 15 ottobre 2023.

Si , in quanto oltre al rimborso delle spese veterinarie e agli altri servizi, la mutua di assistenza veterinaria comprende anche la responsabilità civile del proprietario per danni che il suo animale può provocare a terzi ( cose e persone). I massimali per cui si è protetti sono piuttosto alti: fino a 50.000 euro per danni a cose e 1.000.000 di euro per danni a persone.

Il processo è molto semplice. E’ sufficiente contattare l’ufficio sinistri tramite mail e telefono dedicato e caricare nella propria area riservata la documentazione a supporto che spieghi il meglio possibile il sinistro.

Per la richiesta di rimborso delle spese veterinarie fino al massimo annuale previsto dal contratto non c’è una franchigia assicurativa: viene applicato solo un ticket sanitario dal costo fisso di 70 € per intervento o ricovero dell’animale, ticket che non è applicato per tutte le situazioni in cui il ricovero o l’intervento sul peloso, sia stato dettato dalla necessità di salvargli la vita in emergenza. Si veda pag. 10-11 contratto associativo a tale proposito.

No, il costo rimane sempre uguale anche se sono stati aperti diversi sinistri. Se prima della fine dell’annualità in corso si dovessero esaurire in anticipo 2500 euro di sussidio previsti dal contratto come massimo importo annuale, l’unica cosa che succede è che occorre attendere l’annualità successiva per poter avere ancora diritto al rimborso dei 2500 euro stabiliti dal contratto.

Si, tra i servizi è previsto il rimborso di un pet sitter o di una residenza qualora il proprietario si ammali e non riesca a badare al suo animale. E’ anche prevista l’adozione del pet in caso di invalidità grave o premorienza del proprietario.

Come proprietario dovrai tenere il tuo peloso con cura e diligenza e in conformità delle leggi e delle disposizioni vigenti in materia di tutela degli animali da affezione. In caso di sinistro ti sarà chiesto di  mettere a disposizione della mutua tutta la documentazione richiesta per la verifica della situazione accaduta e per poterti indennizzare il più velocemente possibile.